东营信息港编辑部获悉近期,受台风“温比亚”带来的强降雨影响,东营市遭受严重暴雨灾害,市民财产受到一定程度损失。针对以上情况,东营保险行业迅速行动,启动应急预案,强化组织领导,开通绿色通道,先后投入理赔人员320余人,查勘车辆161台,救援车辆178台,全力做好暴雨灾后救援和理赔工作。截至8月22日下午14时,全市各保险公司累计接报案13300余件,其中水淹车报案9200余件,财产险及其他报案4100余件。
各保险公司第一时间启动应急预案,设立工作专班,落实责任到人,确定案件处理规则,指导救援和理赔工作有序开展。所有理赔人员奔赴受灾一线,采取有效措施施救水淹车辆,最大程度为客户减损止损;部分公司在受灾严重的居民小区设置临时服务站点,就近为客户提供服务。多家公司争取上级公司支持,为水淹车辆开通快速处理权限,简化案件流程及所需材料,加快案件处理;运用微信、APP等技术手段为出险客户提供自助快处快赔服务。市保险行业协会组织各家公司做好咨询投诉工作,保持投诉电话畅通,对接办的咨询投诉件,加快处理速度,同时认真做好客户安抚工作,协助维护社会稳定。
东营信息港讯息目前,东营市灾后保险救援及理赔工作正在有条不紊的进行中。下一步,东营市保险行业将按照监管部门要求,加强灾后理赔服务工作调度,提高理赔服务效率,充分发挥保险防灾防损功能,帮助人民群众及时恢复生产生活。